愛犬病逝成轉捩點！她辭15年法務改當「毛孩居服員」：陪養寵家庭度過最難的時刻

毛孩也是一家人。隨著人類對貓狗寵物的態度轉變，越來越多飼主開始思考：當自己忙於工作，或寵物步入高齡、生病階段時，該怎麼好好照顧牠們？近年興起的「毛孩居服員」，正是在這樣的需求下誕生的新型服務。曾經從事多年法務工作的加君，如今轉換跑道成為一名毛孩居服員。她走進不同養寵家庭，透過到府陪伴與客製化照護，讓毛孩能在熟悉的家中安心生活，也讓飼主多一份放心。

談到為何踏上這個行業，加君表示自己原本擔任法務15年，某天看到「年齡只是一個數字」這句話，讓她重新思考人生方向。加上當時家中13歲的狗狗因為癲癇和腫瘤離世，讓她深切體會飼主面對毛孩生病的焦慮與無助。「如果我能把這些經驗拿來幫助其他寵物家庭，是不是會更有意義？」於是，加君轉身投入毛孩居服產業，把興趣、生活跟使命感結合在一起。

毛孩居服員的工作有哪些？

「毛孩居服員的服務對象是整個寵物家庭，並不只侷限在毛孩本身。」加君表示，居服員的服務內容除了基本的餵食、散步、互動陪玩與基礎家事清潔外，也可以依照毛孩體質代客料理寵物鮮食，甚至教家長怎麼在家自己料理，等於一邊服務，一邊把照護知識帶進家庭。

「有些狗狗淚溝很嚴重，我會去觀察是不是家裡濕度太高，可能就會建議家長開除濕機；如果是後腳無力的狗狗，不只是幫牠清理排泄物，整個地板也會擦乾淨，避免牠滑倒。」她說，「因為我們看的不是單一事件，而是整體的生活狀態。」

在正式到府服務前，公司的個案管理師、居服員與飼主會先成立三方LINE群組，方便隨時溝通。初訪時，也會透過「初訪確認單」與「個案需求表」，詳細記錄毛孩的生活習慣、健康狀況與飼主期待，讓後續照顧更有依據。

實際到府服務時，加君會隨身攜帶一個工具包，裡面準備了止滑墊、餵食針筒、清潔工具等，還有能吸引貓咪注意的小鈴鐺。她笑說：「我會盡量把需要的東西一次準備好，減少在家裡走動的次數，這樣毛孩也比較不容易緊張。」

在她的服務經驗中，有一隻嚴重分離焦慮的哈士奇讓她印象特別深刻。「媽媽出門上班後，牠就會在家哭好幾個小時，還引發鄰居抗議，讓媽媽壓力非常大。」加君與飼主討論後，替牠設計一套循序漸進的陪伴策略，慢慢拉長獨處時間。「效果其實很快就出來了，原本牠的大便是散的，第三天就恢復正常。」如今，這隻哈士奇已經能適應媽媽外出，焦慮情況也明顯改善。

毛孩居服員與寵物保姆有什麼區別？

像加君這樣專業的毛孩居服員，與一般的寵物保姆有著本質上的不同。個案管理師陳蓁表示，寵物保姆多半聚焦於寵物本身的照顧，而毛孩居服員的服務對象是整個養寵家庭，包含飼主、毛孩，甚至連居家環境清潔、失智寵物動線規劃，都在服務範圍內。

陳蓁說，為了確保高品質的服務，每位毛孩居服員都經過完整的職前與在職訓練，個案管理師也會全程參與監督，確保照顧品質，「從行為建議、醫療與膳食方向、情緒支持、品質監督，都是團隊一起完成的」。

陳蓁也指出，平台在替飼主媒合毛孩居服員時，除了考慮地理位置，也會依據家庭需求，評估居服員的服務經驗、過往評價與整體表現，替飼主找到最合適的人選。

「重症、慢性疾病、焦慮型、甚至高齡毛孩，都很適合毛孩居服員的協助。」陳蓁表示，尤其高齡毛孩，生活習慣、生理機能、飲食需求都會改變，這時候更需要透過毛孩居服員長期的專業協助，才能在熟悉環境中維持規律生活，也能減少壓力。

#毛學堂

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