寵物美容業興盛 飼主要注意常見4大消費糾紛

不少人家中都有養毛孩,也會帶去美容洗澡,保持可愛乾淨外貌。圖/新北市動保處提供
不少人家中都有養毛孩,也會帶去美容洗澡,保持可愛乾淨外貌。圖/新北市動保處提供

不少人家中都有養毛孩,也會帶去美容洗澡,但常衍伸四種常見消費糾紛,包含金額、美容外觀、溝通不足甚至是貓狗美容後受傷死亡。新北市動保處提醒,建議飼主消費前,與業者簽訂寵物美容合約,業者及消費者要充分溝通,也建議選擇有裝設監視器的店家。

動保處說明,第一種是美容結束後才發現雙方對於消費金額沒有共識;第二種是剪毛不符合期望、美容後的外觀不如預期;第三種是溝通不足,業者及飼主未對毛寶貝的個性、年紀、健康狀況做討論及了解,導致狗狗在美容過程中因過度緊張而受傷或咬傷美容師,或是使用到會過敏的洗毛精等。

第四種也是最常見的狀況,毛寶貝在美容過程中健康狀況不佳而死亡,或是回家後發現無法正常行走、皮膚紅腫有傷口等。

住新店的飼主高小姐表示,先前帶家中狗狗去寵物美容,回家後發現狗前腳不太能著地,也變得比較緊張,詢問店家也因為沒有監視器,無法證明受傷是在店內發生,最後只能作罷,所幸經過獸醫治療,狀況很快好轉,也決定去有裝設監視器的店家比較安心,還原業者進行美容的情形,釐清事故發生原因。

動保處提醒,業者跟飼主在消費前的溝通,成為消費體驗關鍵,建議業者可以在進行美容前,告知消費金額及可能加價的相關服務,消費者也可以在美容前告知期望中的外觀、寵物個性及健康狀況,讓美容師可以針對毛寶貝的獨特性及個性需求有不同的服務,也建議選擇有裝設監視器的店家,當面臨消費糾紛時可以提供當下的影像紀錄,有助於了解事件發生的經過。

新北市動保處提醒,建議飼主消費之前,與業者簽訂寵物美容合約,業者及消費者要充分溝...
新北市動保處提醒,建議飼主消費之前,與業者簽訂寵物美容合約,業者及消費者要充分溝通,也建議選擇有裝設監視器的店家。圖/新北市動保處提供

#毛學堂

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