買幼犬貓回家卻生病…調解談不攏 新北動保處提醒:選購寵物要三思
農曆新年將至,寵物買賣進入消費旺季,有鑑於近期接獲多起民眾申訴,反映購買幼犬、幼貓後,短期內生病甚至死亡,引發醫療費用、退換貨及責任歸屬等消費糾紛。新北動保處呼籲,切勿因一時喜愛而衝動消費,寵物買賣契約並非白紙一張,後續生命照護成本更不容忽視。
近日動保處接獲1起買賣糾紛,民眾至寵物店家買到1隻虛弱品種小貓,經治療後演變成嚴重的呼吸道感染。後經協調雙方至調解委員會調解,因雙方認知差異導致調解失敗,民眾無法取回金錢損失,更心力交瘁。
動保處表示,消費者對動物整體健康狀況,及幼齡犬貓適應新環境能力認知有限,加上部分品種幼犬貓抵抗力較弱,常在更換環境後發病,導致爭議層出不窮。當消費者發現幼犬貓異常時,常陷入是否繼續飼養或送回業者處,甚至求償無門。
建議購買寵物要三思,首先民眾務必審慎評估自身飼養能力,購買前應先自我檢視是否具備照護幼犬幼貓「食、衣、住、行」等基本條件,是否具備觀察與判斷動物健康異常的能力,發現動物生病時,是否了解應送醫治療或依契約處理的正確方式。
飼養環境方面,須能提供安全無虞、通風良好且冷熱適宜的空間,並依季節調整溫度與保暖設備,避免高溫或低溫環境對幼齡動物造成風險。其次、要選擇信譽良好店家,並詳閱店家買賣契約各項條款,確認內容符合自身條件後再交易。
新北市寵物商業同業公會理事長侯兆誠建議,消費者購買前建議多次到場觀察,確認動物精神、行動力是否正常,有無眼鼻分泌物、皮膚異常等症狀,切勿因一時喜愛而倉促決定。必要時可與業者溝通,安排至雙方信賴的動物醫院健康檢查後,再審慎評估是否購買。
獸醫陳鉅尹表示,動物醫療並非萬能,不健康或先天不良的動物,即使細心照顧,也無法保證百分之百能恢復健康;若對動物狀況或業者說明有所疑慮,最好的選擇就是不要購買。
動保處呼籲,若不幸發生消費糾紛,請務必儲存通訊紀錄、契約書及獸醫診斷證明,向各地消保官或動保處提出申訴,以保障自身與幼犬幼貓的權益。
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